الموجة الجديدة تستقبل العديد من
الأسئلة المختلفة من زوار وعملاء الموقع ، هذه الصفحة مخصصة لعرض
الأسئلة المتكررة توفيراً للوقت والجهد .
|
قائمة الأسئلة المتكررة |
| السؤال المتكرر |
الإجابة والتوضيح |
|
موقعكم عربي سعودي
والنعم ولكن ما هو مستوى الخدمة مقارنة بالشركات
الأجنبية ؟ |
الموجة الجديدة تستخدم
أحدث الأجهزة الأصلية من شركة DELL
وشركة IBM العالمية وهي أجهزة
تم تصميمها أساساً لتكون أجهزة خدمة وليس أجهزة كمبيوتر
شخصية للاستخدام العادي في المنزل والمكتب ، نحن لا نحمل
أجهزتنا فوق طاقتها ولا نضغط أعداد كبيرة من المواقع معاً
. |
|
|
هل يمكنكم أو تتعهدوا
بتقديم نفس مستوى الخدمة لدى مواقع التسكين الأجنبية ؟ |
نعم ونتعهد أيضاً بما هو
أفضل من ذلك لأن الموجة الجديدة تتميز بحسن التعامل حسب
تعاليم الشريعة الإسلامية السمحة ومن ثم مراعاة جميع
الأنظمة والقوانين المرعية رسمياً داخل البلاد وعليها تقدم
خدمات تسكين (إستضافة) بمواصفات عالية جداً تميزها عن
غيرها من مواقع التسكين الأجنبية . |
|
|
كم من الوقت يستغرق فتح
موقع جديد ؟ |
فتح الموقع الجديد يتم
فوراً عند الشراء أو بمجرد الطلب بالبريد أو الهاتف أو
الفاكس بالنسبة للعملاء السابقين أو عند طلب فتح موقع
للتجربة قبل الشراء في الحالات الخاصة وعند الطلب فقط . |
|
|
هل يمكن استخدام لوحة
التحكم باللغة العربية أو الإنجليزية ؟ |
تتوفر لوحة التحكم الجديدة
بأكثر من 20 لغة دولية أولها اللغة العربية وكذلك 20 شكل
ولون جديد أيضاً . |
|
|
يوجد لدينا أسم دومين
مسجل مسبقاً كيف ننقله إليكم ؟ |
يمكنك تشغيل أي أسم دومين
مع موقعك لدينا بمجرد تغيير بيانات خادم الدومين إلى :
NameServer1:
ns1.almoja.com
NameServer2: ns2.almoja.com
كما يمكنكم نقل Transfer
أسم الدومين إلى الموجة الجديدة مع تجديد سنة مما يوفر
سرعة أكبر وخدمات أكثر ولوحة تحكم مستقلة لأسم الدومين
الخاص بكم مع كلمة مرور سرية مستقلة من
www.domain.almoja.com
وننصح بطلب هذه الخدمة من الدعم الفني أو الإدارة هاتفياً
. |
|
|
هل يمكنني طلب موقع
عينة لمعرفة مستوى السرعة ؟ |
ما تراه هو ما تحصل عليه
وجميع مواقعنا بنفس مستوى موقعنا الرئيسي أو أفضل وإذا حدث
وأن لاحظ أي عميل أي اختلاف أو قصور في أداء موقعه فيمكننا
نقله إلى جهاز آخر للخدمة في أي وقت بكل بساطة . |
|
|
هل يمكن إنشاء بريد للموظفين والعائلة والأصدقاء ؟ |
نعم ويمكن التحكم بكل صندوق بريد بشكل مستقل عبر صاحب البريد مثل بريد ياهوو وهوتميل تماماً وأكثر حيث يمكن لصاحب البريد تغيير كلمة المرور والإعدادات ورسائل الرد الآلي واستخدام ثلاثة برامج للبريد مدمجة بكل المواقع مجاناً ويمكن الوصول إليها وتجربتها فوراً عبر
وصلة بريد الويب التالية
www.domain.com/webmail مع وضع أسم موقعك مكان
الدومين . |
|
|
هل تسمحون بتغيير نوع
الموقع أو حجمه بعد الشراء ؟ |
نعم ولن تكون هناك أي رسوم
إضافية إطلاقاً سوى الفرق بين سعر الخدمتين الحالية
والمطلوبة إن وجد . |
|
|
هل توفرون مواقع بأحجام
ومواصفات كبيرة جداً ؟ |
جميع مواقعنا تقع ضمن
تصنيف "إمكانيات بدون حدود" ويمكن إجراء أي تعديلات في
المقاييس بما يتناسب مع خدمة أغراض مواقع العملاء ، على
سبيل المثال لا الحصر فإن أصغر موقع لدينا مساحته 1000 ميجا
بايت ومعدل نقل بياناته 20 جيجا بايت أو 20000 ميجا بايت
كما يحب البعض كتابتها ويمكننا التسامح مع التجاوزات في
مساحة تخزين الصفحات وملفات الموقع وقواعد البيانات
والبريد لغاية 1000 ميجا بايت ونقل بيانات 50 جيجا بايت ما
دام العميل ملتزم ببنود وثيقة
<< اتفاقية استخدام الموقع >>
إلى أن ينتقل الموقع إلى خدمة أخرى تناسب متطلباته
وسنحيطكم بكل المودة والرعاية وبدون أي رسوم إضافية أو
غرامات تجاوزات أو تأخير أو خلافه من المعاملات الربوية
والمريبة للشركات الأجنبية . |
|
|
هل تسمحون بتشغيل مواقع
المنتديات والدردشة والبطاقات وغيرها من البرامج الثقيلة ؟ |
كل شيء مسموح ما دام
مراعياً لنصوص
<< اتفاقية استخدام الموقع >>
التي يمكن الرجوع إليها في أي وقت من الوصلة الموضحة هنا
أو من نهاية جميع صفحات الموقع تقريباً وهذه الصفحة في
الفيصل في تقدير ما هو مسموح وما هو غير ذلك في جميع
الأوقات ولا تقبل الخدمة بدون الموافقة عليها . |
|
|
هل تستطيع مواقعكم
تشغيل برامج المنتديات والدردشة والبطاقات وأمثالها ؟ |
بكل تأكيد هذا ممكن بشرط
مراعاة
<< اتفاقية استخدام الموقع >>
حتى أن جميع مواقعنا تقريباً تكون مزودة
مجاناً بعدة برامج للمحادثة والدردشة والمنتديات والبطاقات
والصور والمجلات الإلكترونية وجميعها تعمل على مواقعنا
التي توفر دعم PHP و
CGI و عدد مفتوح من قواعد
بيانات mySQL وأسماء المواقع
الفرعية Sub.Domain وأسماء
المواقع الإضافية Parked Domain
وكلها مجاناً وبدون قيود . |
|
|
ماذا يحدث إذا تجاوزت
معدل نقل البيانات الشهري ؟ |
إذا حدث تجاوز لكمية
البيانات المسموح بنقلها مجاناً من وإلى الموقع شهرياً
وتعرف بالترافك Traffic أو كمية
الحركة على الموقع فإنك ستستخدم ما تبقى من الشهر الماضي
تلقائياً بدون رسوم إضافية وإذا كان مجموع الاستخدام
يتجاوز الحد المسموح للشهرين مجتمعين فإن التسكين
(الاستضافة/الإستضافة) المشتركة غالباً لن تكون مناسبة
لخدمة موقع بهذا الحجم من الحركة ويستحسن ترقية تسكينه أو
(استضافته/إستضافته) إلى جهاز خادم خاص مستقل للموقع أو
المواقع الكبيرة أو الضخمة . |
|
|
ماذا يحدث للموقع إذا
تبين أنه كبير على خدمة التسكين المشتركة ؟ هل توفرون
ترقية أم يمكن استرجاع المدفوع في أي وقت بدون تعلل ؟ |
جميع الاختيارات مفتوحة
أمام العميل : يمكن الترقية إلى جهاز خدمة خاص مستقل
(سيرفر Server) للموقع بسعر
يتناسب مع الأسعار المتوفر في السوق العالمية بمعدل 200
دولار شهرياً على الأقل وحتى 500 دولار شهرياً على الأكثر
، إذا أعتقد العميل أنه يستطيع العثور على خدمة تسكين
مشترك تقبل بموقع من العيار الثقيل بسعر المواقع المشتركة
الشخصية والعملية فإننا سنساعده على استرداد ما دفعه ونقل
موقعه بالتوفيق إلى أي جهة يعتقد العميل أنها في مصلحة
موقعه ولكن إذا كان الموقع موضوع المشكلة مفتوح حديثاً
فهذا يعني وجود معرفة سابقة للعميل بالوضع ولا يدخل ذلك
ضمن ضمان إرضاء العميل عن الخدمة بل يندرج تحت نية المكر
والخداع على حساب وقت العمل وجهد الموظفين وأموال الشركة . |
|
|
كم من الوقت يستغرق
الموقع الجديد حتى يكون جاهزاً للعمل ويظهر على الإنترنت ؟ |
عند فتح موقع جديد فإنه
يكون جاهزاً للعمل وتظهر محتوياته على الإنترنت فوراً
وتكون جميع الوظائف مثل عرض الصفحات وإرسال واستقبال
البريد وقواعد البيانات فعالة بكامل وظائفها ويمكن الوصول
لمحتويات ووظائف الموقع بعدة طرق ووصلات ولكن إذا كان أسم
الموقع الرئيسي فإن الاسم يحتاج لفترة تتراوح ما بين 24
إلى 72 ساعة للتفعيل على جميع أجهزة مراكز خدمة شبكة
الإنترنت حول العالم . |
|
|
هل يمكن إنشاء صناديق
بريد حقيقية لجميع الموظفين أو الأقرباء مثلاً ؟ |
نعم يمكنكم إنشاء أي عدد
من صناديق البريد الحقيقية POP3
ويمكن القراءة والإرسال منها عبر الموقع مباشرة أو كما هو
مستحسن باستخدام برنامج عميل بريد مثل
Outlook المدمج بنظام التشغيل ويندوز مجاناً حتى
يمكن لكم الاحتفاظ بأرشيف لجميع المراسلات الصادرة
والواردة إلى حسابكم البريدي . |
|
|
هل يمكنني تغيير كلمات
المرور السرية بنفسي ؟ |
نعم يمكن للمستخدم تغيير
كلمات المرور السرية للموقع الرئيسي أو المواقع المتفرعة
منه أو صناديق البريد أو قواعد البيانات أو أي كلمات مرور
سرية أخرى عن طريق لوحة التحكم المدمجة بجميع مواقعنا
مجاناً . |
|
|
هل يمكنني تركيب أكثر
من أسم لنفس الموقع ؟ |
نعم يمكن إضافة أي عدد من
أسماء المواقع Domains لتعمل مع
الاسم الرئيسي للموقع بالتوازي ويمكنكم إنشاء صناديق بريد
خاصة بكل أسم تعمل بشكل مستقل عن الأخرى عن طريق لوحة
التحكم بالموقع . |
|
|
هل تسمح مواقعكم بإنشاء
مواقع فرعية ؟ |
نعم يمكن عبر لوحة التحكم
ربط أي أسم موقع إضافي ليعمل كموقع مستقل بدون لوحة تحكم
حيث يتم إنشاء مجلد فرعي ضمن الموقع الرئيسي ويمكن نقل
الملفات منه وإليه بواسطة حساب FTP
مستقل . |
|
|
هل يمكنني بيع أو تأجير
مواقع فرعية من موقعي ؟ |
لا يمكن ذلك للمواقع
الشخصية أما بالنسبة لمواقع الموزعين فإن ذلك ممكن ويمكن
أيضاً إنشاء مواقع فرعية تملك لوحة تحكم مستقلة لكل موقع ،
يجب فتح حساب وكيل موزع لدى الموجة الجديدة أولاً ، تتوفر عروض كثيرة للموزعين حسب حجم المبيعات الشهرية التي تستطيع القيام بها وبهذا الخصوص ننصح بالاتصال على إدارة فرع الخدمات التقنية في مؤسسة الموجة الجديدة للحصول على أفضل العروض . |
|
|
متى وكيف يمكنني
الانسحاب إذا لم أجد ما تعدون به من مستوى الخدمة لا سمح
الله ؟ |
إذا لم تكونوا راضين
تماماً عن الخدمات المقدمة لكم من الموجة الجديدة لا سمح
الله فإننا نتعهد لكم بإرجاع ما دفعتموه نقداً في أي وقت
وإذا لم يكن الموقع جديداً ستتم مراعاة فترة الاستخدام
وسنساعدكم أيضاً في نقل أسم ومحتويات الموقع إلى أي جهة
أخرى تناسبكم حسب اختياركم . |
|
|
هل لديكم شروط حول
محتويات المواقع المستضافة لديكم ؟ |
لا توجد أي شروط ما دام
العميل يدير موقعه ضمن الحدود المتعارف عليها دولياً
والموضحة في الموقع ويمكن الإطلاع عليها في أي وقت من
الوصلة التالية
<< اتفاقية استخدام الموقع >>
. |
|
|
هل تقدمون خدمات تصميم
مع التسكين وهل هناك ميزة إضافية لديكم ؟ |
نعم ولدينا قسم خاص بخدمات التصميم يمكن الوصول إليه من
القائمة في بداية الصفحة أو من الوصلة التالية
<< قسم التصميم >>
كذلك يمكنكم مشاهدة المزيد من التصاميم من
<< معرض التصميم >>
وهناك ميزة هامة عندما تطلبون خدمات التصميم سنقدم لكم
خدمة التسكين الفرعي لدينا لمواقع الأعمال مجاناً . |
|
|
كيف أستطيع الاتصال بكم
؟ |
جميع العناوين موضحة في صفحة
<< معلومات حول الموجة
الجديدة >> وصفحة
<< الاتصال >>
. |
|
|
كيف أستطيع الشراء ؟ |
يمكنكم الشراء من مكاتبنا مباشرة أو عبر الهاتف أو الفاكس
أو المراسلة البريدية كما يمكن الدفع مباشرة أو عبر الطرق
المتعارف عليها مثل التحويل الهاتفي أو الشيكات المصرفية
على حساب الموجة الجديدة الموحد لدى شركة الراجحي المصرفية
داخل المملكة العربية السعودية أو التحويل الدولي بواسطة
WESTERN UNION الدولية أو أحد
وكلائها المعتمدين في جميع دول العالم ، نظراً لعدم اعتماد
المجتمع المحلي على بطاقات الاعتماد على الإنترنت فإننا لا
نعتمدها حالياً حتى تظهر الحاجة لذلك . |
|
|
متى أستلم الموقع
الجديد ؟ |
فوراً . |
|
|
هل يوجد لديكم أوراق
للطلب والتعامل الرسمي ؟ |
نعم بالتأكيد يوجد لدينا فواتير وسندات ملكية للموقع
مقاومة للتزوير وتحتوي على جميع البيانات الضرورية وجميع
الأعمال تتم بناءً على أوراق رسمية خاصة لطلبات الخدمة
والتوثيق قبل وبعد الشراء ، جميع تعاملات الموجة الجديدة
موثقة ومعتمدة من وزارة التجارة والغرفة التجارية ووزارة
الإعلام السعودية . |
|
|
هل توجد لديكم أمنيات
أو طلبات أخرى ؟ |
إذا لم تجد ما تتمناه في جهة خدمات مواقع الإنترنت العربية
لدينا فما عليك سوى الكتابة إلينا على البريد
info @ almoja.com وإبلاغنا بما ترونه عرضاً
مناسباً لكم وستعمل الموجة الجديدة بجدية تامة على توفير
العروض التي تتمنونها بدون أدنى تكلفة إضافية بقدر الإمكان إنشاء
الله . |
|
الموجة الجديدة تتميز بحسن التعامل حسب
تعاليم الشريعة الإسلامية السمحة ومن ثم مراعاة جميع الأنظمة
والقوانين المرعية رسمياً داخل البلاد وعليها تقدم خدمات تسكين
(استضافة) بمواصفات عالية جداً تميزها عن غيرها من مواقع
التسكين المجانية والمدفوعة ، بالإضافة للقائمة الطويلة من المواصفات الراقية هناك الكثير من المميزات سنعرضها
لكم هنا بشكل ملخص ومن ثم يمكنكم قراءة التفاصيل في الصفحات التالية :
الموجة الجديدة توفر لكم خدمات تسكين مواقع على
أعلى المستويات العالمية وتتمتع مواقعنا بعدد هائل من الخصائص
التقنية المتقدمة التي يمكنكم الاستفادة منها في تطوير مواقعكم
الخاصة والعملية ومواقع عملائكم أيضاً ، جميع خدمات التسكين تتمتع
بنفس الخصائص الرائعة بالإضافة إلى عدد كبير من المميزات تنفرد بها
الموجة الجديدة وتتميز عن غيرها من مواقع التسكين المجانية
والمدفوعة أيضاً .
لن تجدوا لدينا أي طلبات أو مصاريف مخفية تطلب لاحقاً بل ما تراه
هو ما تحصل عليه ونشجعكم على إلقاء نظرة على عروض الآخرين المنافسة
لتتأكدوا أنكم بالفعل قد وجدتم أفضل عرض تسكين مواقع على شبكة
الإنترنت العالمية ، ستجدون الكثير من المواقع العربية والأجنبية
ممن يغرون العملاء بالتسجيل مقابل مبلغ زهيد شهرياً ولكن بعد
مراجعة متأنية لتلك العروض أو حتى بعد الشراء ستكتشفون غالباً أنها
مجرد دعاية لمواقع رخيصة لا تفيد في تسكين مواقع حقيقية متحركة
ولها زوار دائمين وحركة مستمرة .
عند تسكين موقعكم لدينا فإنكم ستضمنون الحصول
على أفضل خدمة راقية لمواقع الأعمال والهيئات والمواقع الشخصية
أيضاً بواسطة أفضل أجهزة الخدمة الأصلية من أشهر الماركات العالمية
IBM و DELL
مع أقراص تخزين SCSI سريعة جداً ومؤمنة
بتقنية RAID للاستبدال الفوري للأقراص
بدون توقف في حالة تعطل القرص الأساسي لا سمح الله ، جميع هذه
التقنيات تعمل على وصلات إنترنت متعددة من عدة شبكات دولية لضمان
أفضل أداء حتى عند حدوث مشاكل في إحدى الشبكات فستبقى الأخرى جاهزة
للخدمة .
نحن نضمن لكم جودة الخدمة عبر استخدام أجهزة خدمة أصلية فقط من
أشهر الماركات العالمية وهي أجهزة تم تصميمها أساساً لتكون أجهزة
خدمة وليس أجهزة كمبيوتر شخصية للاستخدام العادي في المنزل والمكتب
، نحن لا نحمل أجهزتنا فوق طاقتها ولا نضغط أعداد كبيرة من المواقع
معاً .
أضف إلى هذا كله ضمان الموجة الجديدة المميز للتأكد من إرضاء
العميل في جميع الأوقات أو يحق للعميل استرجاع ما دفعه بدون أي
شروط .
