|
▼ منهاجنا في العمل ▼ |
رؤية وفلسفة جديدة |
|
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم "إن الله يحب إذا عمل أحدكم عمل أن
يتقنه" حديث صحيح |
|
|
 الموجة
الجديدة ® أسم تجاري مسجل حصرياً لدى وزارة التجارة ومرخص من وزارة الإعلام
في المملكة العربية السعودية.
العناوين والأرقام موضحة في صفحة الاتصالات وتعريف الموجة الجديدة للوصول
لهذه الصفحات "أضغط هنا"
أو أنظر القائمة الرئيسية على جانب الصفحة. ◄ الشعار الرسمي لمجموعة الموجة الجديدة
◄
|
|
 |
|
|
|
|
|
▼ بنود الإتفاقية ▼ |
▼ تفاصيل بنود
الإتفاقية ▼ |
|
◄ البداية
|
|
|
◄ تعريف الإتفاقية
|
|
الإتفاقية هي وثيقة توضح الإرشادات
والمعايير المعمول بها في موقع الموجة الجديدة ، هذه الاتفاقية بسيطة جداً
وغير معقدة كما قد تظهر للمستخدمين الجدد أحياناً ولكن وجودها ضروري
لضمان حقوق جميع الأطراف وأهمها حقوق عملائنا الكرام .
|
|
|
◄ فائدة الإتفاقية
|
|
الموجة الجديدة تقدم خدماتها لعدد وافر من العملاء مما يعني أننا نحمل
مسئولية لتوفير الحماية مع أفضل خدمة لكل عملائنا ، هذه الإتفاقية وضعت
لضمان الالتزام بهذه المسئولية . |
|
|
◄ جوهر الإتفاقية
|
|
جوهر هذه الاتفاقية يتلخص في قول الرسول
صلى الله عليه وسلم (" لا ضرر ولا ضرار ") حديث صحيح.
|
|
|
◄ تبسيط الإتفاقية
|
|
ببساطة إن استئجار أو امتلاك أو حيازة أو فتح حساب
تسكين كل هذه الكلمات
تحمل نفس المعنى وامتلاك موقع على الإنترنت لا يختلف كثيراً عن امتلاك عقار
أو سيارة ويخضع تقريباً لنفس المقاييس في الحقوق والواجبات مع الأخذ بعين
الاعتبار عامل المكان فالعقار ثابت على الأرض بينما السيارة تتحرك على
الأرض وتؤثر على عدد أكبر من الناس والمواقع والممتلكات لذلك توجد لها حقوق
وواجبات أكثر تتعلق بطريقة ومكان ووقت استخدمها وكذلك هو الحال بالنسبة
لموقع الإنترنت فهو موجود على شبكة الإنترنت أي أن مكانه في كل مكان تصل
إليه شبكة الإنترنت أي أن مكان وجود الموقع في كل العالم تقريباً وعليه
فهناك حقوق وواجبات أكثر نتجت من إمكانية تأثير الموقع على عدد أكبر من
الناس والمواقع والممتلكات لذلك يجب على العميل مراعاة الحقوق والواجبات
لجميع من يمكنه الوصول إلى الموقع . |
|
|
◄ مصلحة العميل
|
|
إن الموجة الجديدة تقف دوماً في صف العميل
وتعمل على مصلحته ضمن الحدود المسموح بها قانونياً وسنقوم بتسخير جميع
إمكانياتنا وخبراتنا لمصلحة عملائنا الكرام
لضمان عدم تعارض مصالح المواقع واستخداماتها مع
بنود هذه الاتفاقية أو أي اتفاقيات أخرى معروفة على الإنترنت . |
|
|
◄ نوعية العميل
|
|
نوعية محتويات موقع العميل لا تقلل من
حقوقه وجميع العملاء يحصلون على أعلى مستويات الأهمية والرعاية من الموجة
الجديدة بدون استثناء ، سواءً كان موقع العميل صغير أو كبير أو لا يحتوي
على صفحات كثيرة فإننا ملتزمون تجاه كل العملاء بتقديم أفضل خدمة. |
|
|
◄ نوعية الخدمات
|
|
موقع الموجة الجديدة يقدم خدمات تقنية
وعليه فإن من يستخدم الموقع أو أي من خدمات الموقع بأي حال فإنه يقر أنه على علم
وإلمام بنوعية محتويات الموقع وماهية الخدمات التي تقدمها الموجة الجديدة.
|
|
|
◄ كمية الخدمات
|
|
جميع أنواع الخدمات على الإنترنت دائماً
تكون محدودة بكمية لا يمكن تجاوزها على الإطلاق. |
|
|
◄ المدة الزمنية
|
|
الملكية والأعمال والخدمات على
الإنترنت بجميع أنواعها دائماً تكون محدودة بفترة زمنية معلومة مقدماً.
|
|
|
◄ تعريف المصطلحات
|
|
جميع المصطلحات والمسميات
المستخدمة في هذه الاتفاقية وفي جميع أجزاء الموقع موجودة في صفحة "بيان
المصطلحات" التي يمكن الوصول إليها في أي وقت من القائمة
الرئيسية على جانب الموقع. |
|
|
|
|
|
|
|
|
▼ بنود الإتفاقية ▼ |
▼ تفاصيل بنود
الإتفاقية ▼ |
|
◄ المعنيون بالإرشادات
|
|
إن أي تعامل مع الموجة الجديدة بما في ذلك تصفح هذا الموقع يعني الموافقة
على الالتزام بالإرشادات الواردة في هذه الوثيقة ، يمكن للموجة الجديدة
تعديل هذه الإرشادات في أي وقت بدون إذن مسبق من أي جهة ويمكن للعميل الرجوع إليها في أي وقت
كما أنها لا تعني قيام أي نوع من الشراكة . هذه الإرشادات تشمل جميع المواقع الواقعة ضمن نطاق خدمات الموجة الجديدة
لذلك يكون من مسئولية عملائنا ضمن جميع درجات التسكين بجميع الأحوال
الالتزام بهذه الإرشادات والمحافظة على التزام عملائهم وزوارهم وأي أطراف
أخرى تستخدم هذه الخدمات عن طريقهم بهذه الإرشادات .
الوكلاء والموزعين الذين يقدمون خدمات الموجة الجديدة لعملائهم ملزمون بهذه
الإرشادات وسواءً قاموا أو لم يقوموا بإبلاغ عملائهم بهذه الإرشادات فهي
تبقى ملزمة لجميع الأطراف ويتحمل الوكلاء والموزعين مسئولية التزام عملائهم
بهذه الإرشادات . وكذلك فإن الموجة الجديدة لن تكون أبداً ملزمة بالوفاء
بالتزامات الوكلاء والموزعين لعملائهم إذا كانت لا تتوافق مع التزامات
الموجة الجديدة لعملائها .
الموجة الجديدة معنية بتقديم الخدمة وغير معنية بطريقة استخدام عملائها
لتلك الخدمة ولكن الجميع معنيون وملزمون بالقوانين المعمول بها في دولهم
بالإضافة إلى القوانين والمعاهدات الدولية المتعلقة بالنشر على الإنترنت . |
|
|
◄ كمية الاستخدام
|
|
تحرص الموجة الجديدة على تقديم أرقى
مستويات الخدمة بأقل سعر ممكن وتتميز بالخدمة المحلية والتعامل باللغة
العربية ، ويحصل العميل على موقع له مواصفات وإمكانيات تناسب المبلغ
المدفوع بدون مبالغة ويجب عليه استخدام موقعه ضمن هذه الحدود فقط .
إذا زادت حركة زوار موقع العميل بشكل
كبير فيجب على العميل الترقية إلى مستوى أعلى من التسكين ، وإذا احتاج
العميل لمواصفات وإمكانيات أكبر من موقعه سنوفر له ترقية الموقع
بأسعار معقولة وبدون استغلال للظرف الزمني وأهمية عامل الوقت للعميل .
حماية موقع العميل هو جزء من حماية
شبكتنا ولكن إذا تسبب العميل بالضرر فإنه سيتحمل نتيجة أعماله حسب حجم
الضرر ، وإذا تعطل موقع العميل بسبب خطأ من طرفنا لأي مدة من فترة
التسكين سنقوم بتعويضه حسب مدة توقف الموقع .
المواقع التي تحتوي على صفحات HTML فقط
غالباً لا تتسبب في المشاكل التي تظهر مع ملفات البرامج والصور الكبيرة ،
وإذا قام العميل بتزويد موقعه بمحتويات غير صفحات HTML فيجب أن يكون ملماً
بنتائج استخدامه للموقع بصورة متقدمة . |
|
|
◄ الأنشطة الممنوعة
|
|
فيما يلي سنقوم بذكر الأنشطة التي لا يجوز للمستخدم ممارستها باستخدام
خدمات الموجة الجديدة ، إن الاستخدام أو التوصيل للاستخدام أو الترويج
لاستخدام الأنشطة الممنوعة متساوي في درجة المخالفة ويخضع لنفس الأحكام والجزاءات لدى الموجة الجديدة أو الجهات المختصة وذات الصلة
سواءً على الإنترنت أو في بلد الموجة الجديدة أو في بلد العميل . البريد
الإلكتروني : ممنوع إرسال spamming ( رسائل غير موجهة لأغراض المستلم )
spoofing ( رسائل لا يمكن للمستلم الرد عليها أو معرفة مصدرها ) passive
spamming ( استخدام spamming خارجي لمصلحة موقع مستضاف لدينا ) trolling (
رسائل منفرة لاستحداث الردود ) mailbombing ( إزعاج مستخدم برسائل لا يرغب
في الرد عليها ) إنشاء عدد من الرسائل أكبر من الاستخدام العادي ( 20% من
مصادر النظام المتوفرة ) إضافة أشخاص في قائمة بريدية بدون إذن . تعتبر
الرسائل غير موجهة إذا خالفت إرشادات مجموعة إخبارية أو أرسلت لمن لم
يطلبها أو توفير عنوان بريدي للاستخدام العام بدون طلب موافقة على استلام
رسائل . توزيع برامج تخدم الأنشطة المذكورة ممنوع أيضاً . جميع المستلمين
في القوائم البريدية يجب أن يقوموا بالتسجيل شخصياً . القوائم البريدية يجب
أن لا تستخدم لتوزيع البريد الغير موجه . أي عميل يكرر "mailbombed" أو
يحرض على مثل هذه الأنشطة سيطلب منه عدم استخدام خدمات تسكين الموجة
الجديدة التي لا تسمح أيضاً بالمواقع التي تبيع أو توزع البرامج التي تخدم
الأنشطة المذكورة .
العمر : العميل يجب أن يبلغ السن القانونية ( 18 سنة ) لاستخدام خدماتنا أو
يجب إرسال تعميد من ولي أمره إلى الموجة الجديدة لإعطائه الإذن بالتعامل
معنا .
الإساءة للحقوق القانونية للآخرين : على سبيل المثال لا الحصر ، إعلان
معلومات خاصة عن شخص بدون موافقته ، انتهاك حقوق الملكية الفكرية ، القذف
وتشويه
سمعة الأعمال ، تعمد إعلان معلومات تؤدي إلى الإضرار بالأجهزة ، الموجة
الجديدة تحترم حرية التعبير على الإنترنت ولن توقف موقع أي عميل لمجرد
تعارض وجهات النظر مع الزوار . عند نشوء
نزاعات حول تضرر أطراف أخرى بسبب أنشطة أحد عملائنا لا سمح الله فإن الموجة
الجديدة لن تستبدل نفسها بالمحكمة القانونية في تقرير دعاوى الضرر المرفوعة
من
قبل أطراف أخرى .
مخالفة القانون : خدمات الموجة الجديدة يمكن استخدامها في الأنشطة
القانونية فقط . مخالفة القانون تشمل على سبيل المثال لا الحصر الاستخدام
أو الترويج لاستخدام
: المخدرات ، الاختراق ( الوصول لأنظمة كمبيوتر بدون تصريح ) ، القرصنة (
توزيع مواد محمية بمخالفة قانون حقوق النسخ خصوصاً المواد المسجلة والمصورة
ومحاكاة شرائح الأجهزة الإلكترونية ) ، المقامرة ، الاحتيال ، الفحش ،
الفسق ، التحرش ، الإساءة ، التهديد ، الإغارة ، المطاردة ، مخالفة قوانين
المقاطعة بجميع
أنواعها ، انتهاك الخصوصية ، الخداع ، التجسس ، الوصول للمواد الممنوعة ،
الموجة الجديدة تحتفظ بالحق في تفحص ملفات النظام والبريد والبيانات الأخرى
الموجودة
على أجهزة تسكين الموجة الجديدة للكشف عن المحتويات الممنوعة أو لأي
أسباب تعتقد أنها ضرورية .
إساءة استخدام مصادر أنظمة أجهزة الموجة الجديدة ( لا ينطبق على خدمة
التسكين الخاصة ) : تشغيل ( بدون تصريح كتابي ) برامج تعمل في الخلفية
على أجهزة
التسكين ، برامج دردشة ، برامج IRC أو أي برامج أخرى ( خصوصاً المنتديات
والبطاقات والإعلانات ) تستخدم أكثر من 20% من مصادر النظام المتوفرة ، هذا
النوع من البرامج غير ملائم للاستخدام على التسكين المشتركة وننصح
باستخدام درجات أعلى من التسكين المتوفرة لدى الموجة الجديدة ، سيتم
إبلاغ العميل
لإيجاد حل للمشكلة أو إزالة البرامج المسببة للمشكلة . يقاس حجم الضرر بحجم
الموقع ونوعية التسكين المستخدمة وتستخدم النسبة الناتجة في تقدير درجة
وسرعة
الإجراء المضاد للمواقع التي تسبب مشاكل لبقية المواقع على أجهزة التسكين
، بشكل عام جميع المواقع التي تستخدم معدل نقل بيانات شهري يتجاوز 10 جيجا
بايت
يجب اعتمادها مسبقاً من قبل الموجة الجديدة .
الاختراق والقرصنة : تحتفظ الموجة الجديدة بالحق في الإبلاغ عن الأنشطة
الغير شرعية إلى الجهات الرسمية المختصة وذات الصلة حسب الأنظمة والقوانين
المحلية
والإقليمية والدولية .
أنشطة أخرى : فيما يلي بعض الأمثلة توضح طبيعة الأنشطة الممنوعة على سبيل
المثال لا الحصر وتذكر هنا لأغراض القياس والاستدلال . إذا كان العميل غير
متأكد
من إمكانية مخالفة نشاط موقعه لإرشاداتنا يجب الاتصال بالموجة الجديدة
للتأكد . ممنوع الاتصال بمصادر أنظمة نشر الأجهزة الخادمة للتسكين لأغراض
التطفل على
شبكات متصلة بشكل مباشر أو غير مباشر أو محاولة الالتفاف حول أنظمة توثيق
دخول المستخدمين أو أمن التسكين أو الشبكة أو الحساب ، تتبع أنظمة أمن أي
شبكة ، تشغيل برامج تنتج كميات كبيرة من العمليات ، تفحص القنوات ، فيضانات
الأزيز ، محاكاة الحزم ، تزييف بيانات تتبع المسارات ، إنكار هجمات الخدمة
، الباحثات
، الإغراق ، المخادعة ، هجمات الأزيز ، الحشرات ، النوويات ، المهبطات ،
الدمعة ، نشر الفيروسات ، برمجيات IRC مثل ملقي البيض ، أو عميلات IRC مثل
آي آي
أو بتش اكس ، أي أنشطة سواءً نتج أو لم ينتج عن التطفل والاقتحام أي ضرر
ففي جميع الأحوال سنقوم بالتحقيق واتخاذ الإجراءات المناسبة . حيازة أي من
هذه
البرامج سواءً كانت تعمل أم لا تعمل فهذه الحيازة سينتج عنها اتخاذ إجراءات
ضد المستخدم قد تصل لحد توقيف الخدمة أو إلغائها نهائياً . |
|
|
◄ مسئولية العميل
|
|
المسئولية : العميل مسئول عن
جميع الأنشطة الصادرة من حسابه إلا في حال ثبوت وقوعه ضحية اختراق خارجي أو
تزييف في العنونة أدت لظهوره في موقع المسئولية . العميل مسئول عن تأمين
سرية اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابه . |
|
|
◄ معرفة العميل
|
المعرفة : إن استخدام خدمات الموجة الجديدة تتطلب الإلمام بالمعرفة في
استخدام الإنترنت وبروتوكولاتها ولغاتها وبرامجها ومستوى المعرفة المطلوبة
يعتمد على طريقة ونوعية الاستخدام المتوقع ومحتويات مساحة التخزين من قبل
العميل ، على سبيل المثال :
• النشر على الإنترنت : يتطلب الإلمام بلغة الترميز HTML وكذلك كيفية وضع
وربط الوثائق وكذلك الإلمام باستخدام برامج نقل المحتويات من وإلى الموقع
على الإنترنت وكذلك الإلمام بالتعامل مع ملفات النصوص والصور والأصوات
وتقسيم الصور ، الخ .
• النشر على الإنترنت باستخدام برنامج FrontPage فرونت بيج : يتطلب الإلمام
بأدوات البرنامج وفهم عملية وإمكانيات نقل الملفات ببرامج التلنت أو برامج
الأف تي بي ، الخ .
• البرمجة بلغة CGI : تتطلب الإلمام ببيئة نظام UNIX وأوامر ضغط الملفات
TAR & GUNZIP برمجيات بيرل وسي وكذلك الإلمام بضبط تراخيص الوصول للملفات ،
الخ .
• البريد : يتطلب استخدام برامج عميل بريد لاستقبال وإرسال البريد ، الخ .عميل الموجة الجديدة يقر بأنه يملك المعرفة اللازمة للتعامل مع مساحة موقعه
على الإنترنت ، ويقر العميل بأن الموجة الجديدة ليست مسئولة عن تقديم
المعرفة أو الدعم خارج نطاق الأمور المتعلقة بأجهزة الموجة الجديدة . |
|
|
◄ النسخ الاحتياطي
|
• يتم أسبوعياً عمل نسخ احتياطي كامل.
• يتم يومياً عمل نسخ احتياطي للبيانات الجديدة والمعدلة.
• لا توجد ضمانات من أي نوع حول سلامة هذه النسخ الاحتياطي.
• النسخ الاحتياطي يتم عمله لأغراض استرجاع أجهزة الخدمة فقط.
• كل عميل مسئول عن عمل نسخ محلية لأي من مواد محتويات وبيانات موقعه.
• إذا حدث أي فقدان للبيانات نتيجة خطأ الموجة الجديدة فإن الموجة الجديدة
ستحاول استرجاع البيانات بدون تكلفة على العميل.
• إذا حدث أي فقدان للبيانات نتيجة خطأ أو تقصير أو إهمال من العميل في
تأمين وحماية حسابه أو نتيجة إجراء قام به العميل فإن الموجة الجديدة
ستحاول
استرجاع البيانات من أحدث نسخ احتياطي متوفر بتكلفة 250 ريال يدفعها العميل
، نرجو مراعاة أن إجراء العميل للنسخ الاحتياطي لموقعه ومراقبة رقم آي بي
الموقع
هي أفضل الوسائل المتوفرة للتأكد من عدم فقدان البيانات. |
|
|
◄
مصاريف نقل البيانات
|
• جميع البيانات التي يتم نقلها عبر خطوط الإنترنت من وإلى الموقع تحتسب
وتعتبر عاملاً هاماً جداً في خدمة تسكين المواقع على الإنترنت وتعرف
غالباً
باسم معدل نقل البيانات Traffic ويحتسب شهرياً ويكون له حد مجاني شهرياً
ضمن رسوم تسكين الموقع وفي حالة رغبة العميل في تجاوز هذا الحد يجب عليه
الحصول على إذن مسبق من جهة التسكين.
• إذا حصل تجاوز للحد الشهري المسموح به مجاناً بدون الحصول على إذن مسبق
فإن هذا التجاوز يترتب عليه غرامات مالية على العميل ملزمة الدفع
بدون تعلل وتأخرنا في المطالبة بأية مبالغ مالية خصوصاً الغرامات لأي أسباب
كانت لا يعني التنازل عن الحق ويبقى العميل ملزماً بتحمل التزاماته المالية
حتى بعد
انتهاء أو إلغاء خدمة التسكين.
• يقر العميل بأنه يتفهم تماماً مفهوم معدل نقل البيانات الشهري المسموح به
مجاناً Traffic مع كل نوع من أنواع التسكين وهو على استعداد لدفع
قيمة الغرامة ( مهما بلغت قيمتها ) المترتبة على تجاوز هذا المعدل بأي
طريقة نتيجة استخدامه أو استخدام عملاؤه أو استخدام زوار موقعه لأي من
الخدمات التي
يقدمها الموقع وتشمل استعراض الصفحات والصور وتنزيل البرامج والملفات
بمختلف أنواعها وتبادل البريد وأي عمليات أخرى تتم على أسم الموقع الرسمي
أو أي من
الأسماء الفرعية أو رقم الآي بي الخاص بالموقع.
• سنقدم للعميل إمكانية متابعة هذه الأرقام الهامة على مدار الساعة طوال
فترة التسكين من لوحة التحكم الخاصة بالموقع وفي حالة عدم ظهور هذه
الأرقام بشكل واضح للعميل أو ظهور أرقام قراءات يعتقد أنها غير صحيحة فعليه
إبلاغنا بذلك قبل نهاية الشهر حتى يمكننا تدارك أو إصلاح الخطأ في العرض إن
وجد
وتقديم القراءات الصحيحة للعميل في الوقت المناسب. |
|
|
◄
الحدود والحقوق
|
|
رقم آي بي العميل : عندما تقدم الموجة الجديدة رقم آي بي للعميل فإنها
تلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة بالطبع ولكن أيضاً تحتفظ بحقها في التحكم
والملكية لأرقام آي بي
والعناوين الأخرى التي قد تستخدم للإشارة للعميل وتحتفظ الموجة الجديدة
بحرية التصرف بالتغيير أو إزالة هذه الأرقام والعناوين ، بعض هذا الإجراءات
قد تكون
ضرورية أحياناً على شبكة الإنترنت لأغراض متعددة مثل تطوير الشبكة والأجهزة. حدود المسئولية : الموجة الجديدة لم ولن تكون مسئولة عن ادعاء الضرر
المباشر أو العرضي الذي قد ينتج من توقف الأجهزة الخادمة للمواقع أو خطوط
الشبكة
الدولية لأي سبب مهما كان ، كذلك لن نتحمل ادعاء الضرر الناتج عن تعطل أو
مسح محتويات موقع على أجهزتنا ، جميع الأضرار يجب أن تكون محصورة بالإلغاء
المباشر للخدمة فقط. الموجة الجديدة هي الجهة الوحيدة التي تملك الحق في تحديد ما هو مخالف لهذه
الاتفاقية وتملك الحق في أي وقت في إلغاء حساب أي موقع يتسبب بالضرر لأي من
عملائنا ، كما تحتفظ الموجة الجديدة بالحق في حذف جميع محتويات الموقع عند
الإلغاء ، كما تحتفظ بحقها المالي في الاحتفاظ بالمبالغ المدفوعة لأي حساب
ملغي بسبب
مخالفة هذه الاتفاقية كما لها الحق لرفض أو إلغاء أو توقيف الخدمة بتحفظ. الموجة الجديدة تحتفظ بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت بدون إذن
مسبق من أي جهة ، كما أن عدم إجبار العميل على تطبيق هذه الإرشادات لا يعني
موافقتنا
على أي مخالفة ويمكن لأي طرف التبليغ عن أي مخالفة وسنقوم بالتحقيق فيها
بجدية وحزم ، راجع صفحة الاتصالات لمعرفة عناوين وأرقام الاتصال بالموجة
الجديدة. ننصح بطباعة الإرشادات الواردة في هذه الاتفاقية وحفظها مع الفاتورة
الأصلية والتي يمكن للعميل استلامها من مكاتب الموجة الجديدة أو بالبريد
وقت شراء الخدمة. |
|
|
|
|
|
|
|
|
◄ العودة للصفحة الرئيسية
► |
أنظر أيضاً :
◄ تسجيل أسماء
المواقع
◄ تصميم الصفحات
◄ تسكين المواقع |
|
|
|
